Política de privacidad
En Oftaver valoramos profundamente la confianza de nuestros pacientes y usuarios. Por ello, nos comprometemos a proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de toda la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos tus datos, para qué los utilizamos, por qué los necesitamos y cuáles son tus derechos como titular de la información.
El tratamiento de datos personales que realiza Oftaver se efectúa conforme a la legislación chilena vigente, las normas aplicables al ámbito de la salud y los estándares internacionales de protección de datos.
1. ¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar diferentes tipos de datos, dependiendo de tu interacción con nuestros servicios:
a) Datos de identificación y contacto
Nombre completo
RUT u otro identificador
Teléfono fijo o móvil
Correo electrónico
Dirección
Datos enviados mediante formularios o consultas en nuestro sitio web
b) Datos clínicos y de salud
Antecedentes oftalmológicos y generales
Información proporcionada durante consultas, evaluaciones y exámenes
Diagnósticos, resultados de estudios y tratamientos indicados
Historial clínico y eventos relevantes para tu atención médica
c) Datos de navegación en el sitio web
Dirección IP
Información técnica del navegador
Páginas visitadas y duración de la sesión
Cookies y tecnologías similares
Formularios enviados y comportamiento dentro del sitio
d) Datos administrativos
Información de agendamientos
Pagos, facturación y registros contables
Datos necesarios para procesar boletas, reembolsos y gestiones administrativas
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
Usamos tus datos personales exclusivamente para fines legítimos y necesarios, tales como:
Gestionar y coordinar citas médicas
Brindar atención clínica presencial o remota
Elaborar diagnósticos, tratamientos y seguimientos médicos personalizados
Mantener y actualizar tu historial clínico
Preparar informes, recetas, órdenes médicas o interconsultas
Comunicarnos contigo sobre recordatorios, controles, alertas o cambios en tu atención
Responder consultas enviadas a través de oftaver.cl o por canales oficiales
Realizar procesos administrativos, contables o de facturación
Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio web
Cumplir obligaciones legales, sanitarias o regulatorias
En ningún caso utilizaremos tu información para fines distintos a los descritos sin solicitar tu consentimiento explícito cuando corresponda.
3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de datos en Oftaver se sustenta en:
Consentimiento explícito otorgado por el paciente o usuario
Prestación de servicios de salud, que requiere el uso de datos sensibles
Relación contractual o precontractual, como la solicitud de una hora médica
Obligaciones legales y regulatorias, incluidas las del ámbito sanitario
Interés legítimo, cuando sea estrictamente necesario y compatible con tus derechos
Los datos de salud, por su carácter sensible, se manejan con máxima restricción y confidencialidad.
4. ¿Cómo protegemos tu información?
En Oftaver implementamos medidas sólidas de seguridad física, administrativa y tecnológica para proteger los datos contra:
Accesos no autorizados
Pérdida o fuga de información
Manipulación o alteración indebida
Uso o divulgación no autorizada
Estas medidas incluyen:
Sistemas de almacenamiento clínico seguro
Protocolos de acceso restringido al personal autorizado
Claves, cifrado y monitoreo continuo
Políticas de respaldo y recuperación
Compromisos de confidencialidad y capacitación del equipo
Nos comprometemos a manejar tu información bajo estrictas normas éticas y profesionales del sector salud.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tu información personal puede ser compartida únicamente bajo las siguientes circunstancias:
Con profesionales o centros médicos que intervengan en tu atención
Con laboratorios, centros de diagnóstico o servicios complementarios necesarios
Con entidades encargadas de procesos de facturación o gestión administrativa
Con autoridades sanitarias u organismos reguladores cuando la ley lo exija
Con proveedores tecnológicos que prestan servicios al sitio web, bajo estricta confidencialidad
Nunca vendemos, intercambiamos ni comercializamos tus datos personales.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Cuando visitas https://oftaver.cl/ utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Estas pueden servir para:
Recordar tus preferencias de navegación
Analizar el tráfico del sitio
Optimizar funciones y contenidos
Facilitar el uso de formularios y secciones del sitio
¿Deseas desactivar las cookies? Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones podrían no operar correctamente sin ellas.
7. ¿Cuáles son tus derechos como titular de datos?
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales y clínicos
Rectificar información incompleta o incorrecta
Solicitar eliminación de datos cuando sea aplicable
Oponerte al uso de información para fines no esenciales
Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento no sea necesario por razones médicas o legales
Solicitar información sobre cómo se usan tus datos y con quiénes compartimos información
Para ejercer estos derechos basta con comunicarte con nosotros a través de los canales indicados en esta política.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
El período de conservación depende de la naturaleza del dato:
Datos clínicos y de salud: se mantienen según los tiempos obligatorios establecidos por la normativa sanitaria chilena.
Datos administrativos: se conservan mientras sean necesarios para fines contables o legales.
Datos de navegación: se almacenan por períodos razonables para fines estadísticos y de seguridad.
Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizán de forma segura.
9. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. ¿Qué significa esto para ti?
Que Oftaver no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios ni por el tratamiento que realicen con tu información. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de entregar datos personales.
10. ¿Podemos actualizar esta Política de Privacidad?
Sí. Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, mejoras internas o nuevas funcionalidades del sitio. Cualquier actualización será publicada en este mismo documento y estará disponible para todos los usuarios. Cuando sea necesario, notificaremos cambios importantes a través de los canales oficiales.
11. Información de contacto
Si tienes dudas, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información, puedes contactarnos a través de:
Oftaver
📍 Av. Irarrázaval 3867, 7760073 Santiago, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
📞 +56 2 2475 5734
📧 info@oftaver.cl
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